业务员，你敢说“随便问”吗？

要成为专业的销售人员，其中一个要求是，你必须是你所销售产品/服务方面的专家。这就意味着，你对你的产品或服务必须了如指掌：不怕问，客户所询问的任何相关问题你都得能回答上来。

这似乎简单，但真正能做到这点的业务员并不多。通常有两种情况：

1. 一知半解，或者是不求甚解。业务员觉得对产品有个大致的了解就行了，对产品的理解只是停留在表面，应对客户的询问时只能敷衍了事，或者闪烁其词，让客户感觉是新手或者不专业。

2. 想当然。业务员没对产品资料、信息、数据、原理加以详细研究，凭借自己的理解想当然地去介绍产品。这可能导致产品介绍失实或者逻辑错误。当遇到懂行的或较真的客户时，有的业务员甚至被问得恼怒成羞，与客户争论起来或者恶言相向。

如果一个业务员不能成为产品专家，那么怎么能让自己建立一个专业的形象，让客户对你产生信任？而一旦客户对你的专业度产生怀疑，那么后续的销售工作就很难了。

有上进心的业务员都想方设法要提升自己的销售技巧，他们关注如何与客户打交道、如果与客户谈价格、如何催单、如何快速成交。。。但对于业务员最基本的一个要求：熟悉自己的产品/服务，却忽略了。

要成为一个专业的业务员，那就从现在开始，去深入了解自己所销售的产品/服务。合格的标准是：随便问！

要做到这点，只是背熟公司的产品手册或资料还是不够的，还必须自己花时间去研究产品背后的原理与相关的知识。做个专业的销售人员容易吗？销售与管理培训讲师何炜东认为：不容易！