《客户性格分析与销售》培训课程介绍

培训目的：
1. 让学员了解客户的基本分类；
2. 使学员掌握每类客户的个性特点；
3. 学习在销售过程中应对各类客户的方法。

培训方式：
讲师讲解、故事案例、团队游戏等各种互动式培训方式。

培训时长：
一天（6小时）

培训内容：

一、了解客户个性对销售的重要性

二、客户行为模式的DISC分类法

三、客户个性特点分析
1.  D类客户的个性特点分析
2.  I类客户的个性特点分析
3.  S类客户的个性特点分析
4.  C类客户的个性特点分析

四、小组讨论：分析小组成员的个性类别

五、学员个性类别测试

六、各类客户在销售时的表现分析及应对方法
1.  D类客户销售时的表现
2.  小组讨论：此类客户如何应对？
3.  I类客户销售时的表现
4.  小组讨论：此类客户如何应对？
5.  S类客户销售时的表现
6.  小组讨论：此类客户如何应对？
7.  C类客户销售时的表现
8.  小组讨论：此类客户如何应对？

七、市场扩散模型与客户类型分析

八、销售流程与客户类型
1. 专业销售流程简介
2. 在销售流程中如何应对不同类型的客户

九、客户购买动力与客户类型结合

DISC行为模式评测网址：http://www.yiiway.com/ydisc/Default.aspx

何炜东老师简介：
–  海外MBA学历
–  多年著名外资、合资企业实战工作经历
–  在销售管理、行政管理、培训等领域有丰富实际工作经验
–  历任可口可乐、通用电气、屈臣氏蒸馏水等公司销售经理、华南大区销售经理等职
–  北京交通大学、昆明理工大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师

如需咨询销售技能类培训课程，请与何炜东老师联系：
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